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中新网上海新闻3月13日电(李佳佳)13日，平安健康医疗科技有限公司公布2022年年度业绩报告。报告期内，平安健康总收入约61.6亿元(人民币，下同)，毛利率同比上升4.0个百分点至27.3%。其中，医疗服务毛利率提升至36.2%，过去12个月内付费用户数稳健增长至约4300万。
在过去的这一年，平安健康践行战略2.0深化落地，持续优化业务结构，毛利率获得稳步提升。在这个过程中，凭借着公司资源更多着力配置与管理式医疗模式协同性高的业务板块，下半年财务收入环比增长约18%，全年毛利率稳步提升至27.3%，整体的业务结构取得了实质性的优化。富竞争优势、高毛利率且可持续发展的医疗服务类收入下半年环比增长约25%，医疗服务收入占比和毛利额连续三个报告期不断提升，同时，降本增效也促进了亏损大幅度收窄。
截至2022年12月31日，平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，强化与名医专家合作，累计签约名医专家已超2000位。医疗服务网络方面，期内平安健康合作医院已扩大至5000+家，合作药店达22.4万家，在216座城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。
作为平安集团管理式医疗模式的重要组成部分及医疗生态圈旗舰，平安健康持续挖掘平安集团管理式医疗模式的经验、科技、客群和资源优势，积极探索及强化与集团的业务协同，通过“综合金融+医疗健康”的服务组合共同打造“有温度的金融”。
报告期内，来自集团综合金融渠道的付费用户数超3400万，在平安集团2.28亿个人金融用户中的渗透率达到约15%，在实现稳步提升的同时，带动用户黏性和认可度的大幅提升。以某银行为例，平安健康通过为该银行私人银行客户提供丰富的医疗和健康服务，包括名医服务、体检服务、以及便捷的在线问诊等高附加值的服务，在2022年下半年，帮助其新增超300亿元的资产管理规模，服务该行客户超过 1 万单，优秀案例超过 700 个。
优质的医疗健康服务能助力企业提升员工健康水平及幸福满意度。报告期内，平安健康重点发展中大型企业向其提供“易企健康”综合解决方案，进而帮助其更好地落实维护员工健康的企业责任，全方位、全周期保障其员工身心健康，助力企业可持续发展。截止到2022年末，公司服务企业数累计达到978家，较2021年末增长了458家，企业端付费用户达到近300万，已和公司建立合作的大型规模企业客户的续约率达到近90%。其中，平安健康为某央企提供专属的企业员工健康管理方案，包括员工定制化体检、体检报告解读、家庭医生主动跟踪、线下就医协助、专属福利商城平台等服务，通过多场景、多触点的方式实现对关键人群的触达，加强对这个企业的员工的主动服务关怀与全周期健康管理。该企业个人员工用户的付费转化比例达到约30%，该企业员工健管项目收入超1800万元。与此同时，高质量、全周期的服务使得企业客户对公司的综合服务能力认可不断提升。以某国内领先动态血糖检测仪研发生产企业为例，平安健康将医疗健康服务与硬件产品深度融合，帮助其全面提升产品竞争力与客户粘性。截至2022年底，该项目21天人均互动达30轮，用户好评超千条。
战略深化2.0以来，平安健康逐步建立起以家庭医生为核心，以专科医生为支撑，以名医专家为亮点的医疗健康服务生态。其中，家庭医生会员制作为公司商业模式的枢纽，以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心，通过专业导航，按需打造高效便捷、场景多元和服务连贯的医健体验。全科背景的自建家庭医生团队主要来自三甲医院，临床经验十分丰富。报告期内，家庭医生产品体系进行了全面升级，综合个人用户和企业用户的服务需求，可为用户提供更丰富、多元的产品选择。其次，进一步扩大了服务范围并着力改善服务体验与品质。包括优化健康档案工作台及服务分发链路，加强对用户主动式、长周期的健康管理，可提供无限次1对1在线/语音/视频健康咨询，专业用药指导、全方位体检报告解读、医嘱解读、慢病管理咨询、就医对接、陪诊陪伴以及诊后随访等。截止目前，家庭医生会员规模积累数百万，针对问诊用户主动随访率超80%，串联内外部医生超4.9万名，签约的名医数超2000个。
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