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为了认真做好困难家庭大学生资助工作，切实解决贫困大学生的学习和生活问题，确保贫困大学生顺利入学圆梦大学。今年以来，兴平市教育局多措并举扎实做好贫困大学生资助工作。
——创新形式，广泛宣传资助政策。为了让广大学生及时了解助学贷款相关政策，兴平市资助中心于3-5月份在兴平辖区内各高中开展信用助学贷款宣传活动，通过各校宣传栏、主题班会、发放《生源地信用助学贷款申请指南》宣传彩页等形式使学生及家长全面了解贷款政策。同时，充分利用兴平资助网、微信公众平台等网络媒介宣传生源地信用助学贷款资助政策，实时更新公众平台内信用贷款相关信息，保证贷款学生足不出户便可及时了解信用贷款的相关讯息。高考期间，资助中心在兴平各个考点分派人员建立服务站点，利用现场咨询、发放宣传单等方式大力宣传资助政策。据统计，兴平市教育局先后利用资助网站、微信公众号（xpsxszzzx）发布资助扶贫信息500余条，印制发放资助扶贫名片2000张，《兴平市教育脱贫政策解读口袋书》10000册，《兴平市教育扶贫政策明白卡》5500份，《兴平市学生资助政策》宣传彩页5000份，《生源地信用助学贷款申请指南》3000份，生源地信用助学贷款宣传展板3幅，全面提升了广大群众对资助扶贫政策的知晓率。
——优化服务，努力提高工作效率。兴平市教育局学生资助管理中心始终将学习作为手段，强化服务体系、简化工作流程，全面提升服务质量和服务水平。一是定期对资助中心工作人员开展政治学习和业务学习，拓宽自身知识层次和知识结构，努力提高自身政治思想觉悟和业务能力。二是从自身服务水平入手，邀请中国银行兴平支行的服务明星对中心工作人员进行培训。参照银行“七步”服务标准，实行带牌上岗、首问负责制，结合中心工作实际，在接待群众时做到举手示意、笑脸问候、礼貌迎接、准确引导、耐心解释、及时办理。三是为方便学生还款，采用支付宝还款和POS机刷卡两种途径，简化还款程序，保证“1分钟”结清，有效提升了还款效率。四是为解决往年贷款期间，学生焦急等待、大厅持续拥堵、家长频繁跑路等现象。资助中心借鉴“流水线作业”办理方式，让学生家长一步办结，大大提升了工作效率和群众满意度。
——创新举措，大力开展诚信教育。兴平市教育局学生资助管理中心以学生“有贷有偿，诚信为本、诚信上学、诚信做人”为原则，从对学生和家长负责的态度出发，进一步培养学生的责任感和还贷意识，教育学生诚信为人。一是开展诚信教育。结合资助工作和学生成长规律，从每年10月份，通过兴平资助微信平台信息提醒、短信电话提醒和上门送达《还款确认书》等方式，提醒需还款学生及时还款，确保每一个需还款学生都能及时知晓还款信息，及时还款。二是开展诚信讲座。为了让学生们对助学贷款有正确的认识，避免因不及时还款而给自身带来影响。学生资助管理中心每年8月份为贷款学生开展诚信讲座课堂，引导他们正确认识个人信用，及时还贷。同时，利用反面教材为学生讲解失信违约后果，正确树立学生诚信观念。三是提高学生防诈骗意识。随着近年来网络和手机的快速发展，学生因领助学金受骗的事例屡见不鲜。2017年以来，兴平市教育局学生资助管理中心为了信息外泄的发生，要求一律采取在未联网的电脑上进行数据操作，利用U盘、移动硬盘等存储介质存储相关数据。同时，在全市人员集中的场所利用展板、宣传单宣传反诈骗的办法，进一步提高学生反诈骗意识。（文/杜力 张正旸）
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