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西部网讯（陕西广播电视台广播评论《今日点击》）今天我们要跟您说说没有双手却在互联网上成为电商达人的奇女子——付凡平。19岁那年的一场大火，烧坏了付凡平的脸，也让她失去了双手。二十多年来，付凡平是怎么样一步步克服了自己的心理阴影，带着全家摆脱了贫困户的称号，并且成为公司老板的呢？在努力追求自己梦想的同时，还不忘帮助残疾人就业，她的事业如何走得更稳健、更长远？稍后我们邀请创业指导员，一起走进今天的《观点面对面》展开讨论。
主持人：好，首先我们来认识一下今天做客直播室的嘉宾，陕西广播电视台《创客时代》创业指导员任兆年。任老师，听完付凡平的故事你有什么样的感受？你觉得她和你以往接触过的电商创业者有哪些相同和不同之处？
陕西广播电视台《创客时代》创业指导员任兆年：相同点：一、很多电商创业者都在线上销售平稳后，寻求实体店渠道的开拓。二、付凡平和我以往接触过的电商创业者一样，身上都有着那股不服输的劲儿，这也是一个人想要创业的必备要素。
不同之处：一、背景和出发点：以往接触的电商创业者大多有着多年的互联网经验，或者专业素养很强，以各种创意启动创业项目。而付凡平很朴实，她没有任何电子商务背景，就连计算机操作都可以说是零基础。而她的出发点也非常地简单，就是想把自己家乡好的农产品销售出去，同时帮助到和自己一样遭遇的残疾人。二、具体运营：大多电商创业者都在寻求某种颠覆商业模式的创新，深挖产品和消费需求。而付凡平却是在老老实实地，利用淘宝平台在售卖，这一点其实也是她做得欠缺的地方。
主持人：付凡平从一个普通的农村妇女转型为一个电商达人，其实她在年龄、学历、资历、人脉等方面并无优势，任老师，您认为，在这种情况下，“诚信”是不是发挥着至关重要的作用？付凡平获得成功的因素还有哪些？
陕西广播电视台《创客时代》创业指导员任兆年：一是做事果断，不服输的精神，二是不怕挫折的坚毅，三、她的学习能力很强，尤其是互联网方面的知识，她可以说是从零开始学习的。
主持人：付凡平在努力追求自己梦想的同时，还不忘帮助残疾人就业，也让家乡的绿色特产走向了全国各地，她的事业如何走得更稳健、更长远，任老师你给些建议吧。
陕西广播电视台《创客时代》创业指导员任兆年：对于一个电商企业而言，在线上销量没有达到几何增长的情况下，轻易不要尝试实体店的建立，本身就是轻资产的项目，不建议加重资产，而应该把资金投入到产地、产品、文化的宣传和推广上，促进销量的提升。
二、付凡平对客户的真诚让人感动，但我觉得客户买一斤小米，她要至少多出二两发货。不能说她这么做对错与否，至少从商业的角度上来说，是很不合适的。建议她，可以将这多出20%，直接让利到原价格里面，可以增加产品在淘宝商城的竞争力，拉动销售额毋庸置疑。或者就不要多装二两小米了，可以换成其它土特产作为附带赠送，客户因为购买小米而尝到了其它产品，某种意义上完全可以拉动连带销售。
三、就农产品电商而言，非常难做创新，所以很多创业者都在用真诚和信用征服消费者。而付凡平却有其它竞争对手不具备的，建议她可以将营销的重心放到讲故事上，包括自己的奋斗史，产品原产地的风土人情等等。
四、因为付凡平的客户口碑非常好，所以她有着做自己社群的天然优势，利用社群工具，例如微信群、QQ群，聊陕北的风土人情，把产品在不同季节生长的样子拍照拍视频给大家展示，包括周边没有污染的环境，和大家探讨产品的包装、口感等等。让自己现有的客户，真正成为用户，成为粉丝，不断做强口碑转介绍。
主持人：付凡平虽然是贫困户，但是她从没有领过救济款；虽然是残疾人，但她连残疾证都不办。她常常说，我不是残疾人。正常人能做的我都能做，甚至做得更好。”借助电子商务的契机，她和她的团队创造了一个奇迹。去年9月开网店到现在，在4个多月的时间里，付凡平已经线上线下卖出了10多万元的货物；11月3日，付凡平的“云果飘香”特产专卖店也在云岩镇政府的帮助下开张了。付凡平奋斗的目标是2016年营业额达到500万元，未来的三年让她的公司成为延安优秀的品牌。给更多的残疾人提供就业的平台。创业改变命运，奇迹还在继续。我们相信，会有越来越多的人，用坚韧和智慧，创造和书写人生的奇迹！
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