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临近期末，高校又迎来了新一轮的教评。教评系统要具备哪些主要功能？如何建立起一套可靠、好用的教评系统并持续改进？加州大学伯克利分校启用新的在线教评系统，面对可能汹涌而来的挑战和疑问，学校准备了常见的十个问题及其答案，以解答教师和学生存在的困惑。
早在2008年，加州大学伯克利分校（以下简称“伯克利”）常务副校长与教务长办公室组织了一场收集全校范围内对教学评价的意见的“专项行动”，包括当时施行的教评体系本身、其对教师发展的作用以及其对学生在校学习体验的影响。
2009年，该项行动的报告出炉，对教评体系提出了八项重要的修改意见，以提升教评质量。除了引入同行评价、期中评价等之外，其中重要的一点就是转型为在线教评系统。
重要行动开始了！常务副校长与教务长办公室召集了一个指导委员会，任命主管教学和学术规划的副教务长为主席，成员们来自学术评议会、研究生会、学生会等，来回顾对新的在线教评系统的需求，以及预计该系统在学校推行过程中可能面临的挑战。他们比较和研究了同类院校如哈佛、斯坦福、麻省理工学院（以下简称MIT）、普林斯顿和密西根大学的教学评价工作，研究正在使用的教评问卷，组织了由50位教师组成的焦点小组来讨论和更新里面的问题，以及确定在线教评系统所需要的准备工作。
新评价体系的一大特点是可以让各院系通过在线的评价系统将本院系的各门课程的评价情况进行整合，并且可以根据自己的实际需求得到定制化服务。目前这个系统由ETS（美国教育考试服务中心）提供技术服务。
在伯克利的官网上，学校这样解释自己采用这个新系统的原因：
1.为了快速获得帮助教师提升教学能力的有效信息。
2.鼓励和支持有价值的学生评教结果。
3.提升数据的质量和完整性，让学校管理者充分了解教学状况。
4.使用新技术，提升教职人员的工作效率，节省时间，更好地为教师和学生服务。
此外，该评价系统可以给教师提供简单、自动化的操作体验。评价结果报告可以自动生成。教学管理和监督人员（比如院系的管理者、教学委员会等）可以查看各门课程的评价情况，可以选择一部分结果对外公布（以多大程度对外公布，这取决于各学院自己的意愿）。教学评价的结果还会作为优秀教学奖的评选依据之一。对于一些做过教学工作的研究生而言，他们被学生评价的结果还可以成为其未来申请教职的材料之一。目前，期末课程评价是校方强制要求实施的，有部分院系还要求实施期中课程评价。当然，如果教师本人有进行期中评价的意愿，就算其所在院系没有相关要求，也可以自行实施。
伯克利要求各学院和研究单位要满足以下标准才可以加入新的教评体系：安排一位专门的数据审查人员，负责检查一些教学方面的过程数据；检查教评的表格，确定是否能与在线教评系统兼容；保证现有的所有教评资料顺利过渡到在线教评系统中去。并且要求各学院必须指定一级和二级管理人员，负责每学期初期的数据确认环节，为教评系统提供数据。这些人员同时还要负责与本学院的教师们保持联系，解决教师在系统使用中可能存在的问题。
一、给教师解惑
教评系统网站上已经列举了一些常见的问题和回答。其中，涉及教师可能提到的问题，解答如下：
1.为什么要进行这种形式的教学评价？
教学评价的目的是为了获得学生对教学的反馈以提升教师的教学质量，同时，教师的教评结果也会作为其是否获得终身教职、晋升以及教学奖项发放的参考依据之一。
2.谁来决定教评问卷的内容？
每一份问卷都包括学术委员会要求范围内的两个方向的问题——课程和教师。问卷中的问题都经过了焦点小组的讨论，并且满足各个学院的定制化要求，将会为教师提供有助于其提升教学的反馈。问卷符合《1987年教学评价政策》中的学生参与教评的条例。最后，学院的行政管理人员和教师本人都可以添加自设问题。
3.我如何设置自己课程的评价问题？
每个学院会有自己预设的固定问题，教师可以在此基础上添加自己的问题，但是不能修改或删除固定问题。问题既可以是定量的也可以是定性的。为了保证教师能够收集到有效的反馈，提升教学质量，新的教评系统提供了“问题库”，罗列了可供参考的若干个问题要素，用于各学院的固定问卷设计和自选问题添加。问题库源自2009年教学评价工作组的最初设计，又经过了教学委员会的修订和添加。如果教师在采用这些问题时有任何疑问，校方还提供了专门的咨询邮箱用来答疑。
4.如果学生的参与率较低怎么办？
为了防止出现答题率偏低的情况，教评系统会按照一定的频率给学生发送抓紧时间进行评价的提醒。同时，教师也可以直接去要求学生完成所有教评问题，甚至在课堂上留出专门的时间。
5.如果学生经常缺课，只有考试时才出现，他们有什么资格评价我的教学？
如果出现这种情况，建议教师在问卷中添加一道题：为什么你不愿意来上这门课程？
6.其他同类院校也使用类似的在线教评方式吗？使用情况如何？
很多大学都在全校范围内使用在线教评系统，例如哈佛、斯坦福、MIT和密西根大学。这些大学均称，使用了在线教评系统后，教学相关数据储备的数量和质量均有明显提升，花在教学评价工作的组织和服务上的行政人员的人力和时间成本也明显下降。
7.这个系统与“评师网”之类的公共网站有何区别？
公共网站无法保证其数据的完整性，而且并不是可靠的信息来源。学校的系统可以甄别评价者的身份，并且注重数据的保密性和完整性。
二、给学生答疑
当到了该进行教学评价的时候，学生会在自己的校园邮箱中收到一封带有教评链接和相关说明的邮件。如果学生没有及时完成，系统还会继续发出提醒邮件。在这个过程中，教师可以不用亲自通知或提醒。
学生往往也会有各种问题，网站对常见问题也予以了列举和解答：
1.我对所有问题的回答是否是匿名的？
所有回答是保密的，但并不是匿名的。不过同学们大可不必担心，因为教师和教学管理人员并不能看到你的身份，只有系统管理员通过后台数据可以获知。
2.教学评价问卷会对我提出什么样的问题？
你将会收到一份标准化的、可编辑的表格，里面有定量和定性的问题。如果你所在的学院允许的话，你可以向其他同学提供关于选修这门课程的建议。这些建议是否会被公布，将取决于你所在学院的规定。
3.我是否可以选择不完成这份问卷？
是的，学生可以选择退出问卷系统，这是一种常见情况。然而，学校非常鼓励学生完成这份评价问卷，并且经过深思熟虑后，把他们的体会提供给我们，这可以为我们提供非常有价值的反馈，以提升教学和学生的在校体验。
其实，网站列出的问题并不止十个，其中一些重复的问答被合并了。我们可以感受到校方对于在线教评系统的小心谨慎，也可以看到他们的改革决心。对于伯克利而言，新系统还是一个新鲜事物，目前尚在一定范围内试用，如果一切顺利的话，未来将在全校推广。
链接
伯克利教学评价问题库（部分）
关于教师
●课程内容的讲授
1.教师清晰地表述了学生需要学习的知识。
2.教师有效地传授了学生所需的技能。
3.教师有效地讲明了概念和方法。
4.教师以有组织、有条理的方式进行课程内容的讲授。
●课程目标、方向和期待的清晰程度
1.教师清晰地表达了他/她的思想。
2.教师清晰地讲明了文章写作的要素。
3.教师清晰地说明了课程学习的标准。
4.教师能让学生充分理解课程的作业要求。
5.教师帮助学生加深了对这门课程资料的理解。
●有效性及帮助情况
1.教师帮助我达到了这门课程的学习目标。
2.教师帮助我确定了课程的学习目标并且进行了规划。
3.教师帮助我确定了完成课程项目所需的资源。
4.在我遇到困难时，教师给予了帮助。
5.教师曾经对我进行过一对一指导（包括会谈、邮件往来等）。
6.在我需要的时候我容易找到教师。
●有用及清晰的反馈
1.教师针对我的学业表现提供了清晰的、有建设性的反馈。
2.教师针对我的论文/作业提供了有用的反馈意见。
3.教师针对我的学习进程提供了有意义的指导和反馈。
4.教师明确地表达了他所要求的学业标准。
●鼓励参与和课堂讨论
1.教师鼓励同学们在课堂上进行富有成效的讨论。
2.教师可以有效地引导讨论。
3.教师鼓励学生在课堂上做出贡献。
4.教师提供学生在课堂上的参与机会。
5.教师鼓励学生对课程资料提出批判性意见。
6.教师鼓励学生提问。
●总体教学效果
教师是否成功营造了有益于学习的课堂氛围？
【必答题】你给教师的总体教学效果打多少分？
关于课程
●课程内容（课堂组织、学习期待和方向的清晰度、平衡度和适合度）
1.课程以有序的方式培育学生应掌握的技能。
2.课程的讲授和练习部分比较平衡。
3.课程难度适合学生的水平。
4.课程的组织形式能够帮助我学习。
5.课程的讲授部分和作业可以起到互补效果。
6.课程的手册、讲义等材料清晰。
7.课程帮助我更加清楚地理解内容。
8.实验环节使我对课程的理解更加完整。
9.提升技能或知识（思考、写作、应用、沟通等）：教师可以根据需要在每个主要的技能或知识设置一个专门的问题。
●特定技能提升
1.课程提升了我与多元化的小组成员合作的能力。
2.课程指导我成为合格的专业人士。
3.课程提升我的阅读和批判性思维能力。
4.课程提升我的写作水平。
5.课程提升了我对他人提出建设性意见的能力。
6.课程帮助我了解相关概念及发表自己的看法。
7.课程帮助我理解了相关的伦理问题。
8.课程提升了我的沟通和演讲能力。
●理论和学科知识
1.课程提升了我把理论应用于实践的能力。
2.课程提供了相关技能的实践机会。
3.课程提供了把所学的知识和技能融合的机会。
4.课程让我对这个主题有更深刻的洞见。
5.课程提升了我对解决相关问题的能力。
关于学生
1.这门课上你的出勤情况如何？
2.你每周平均花多长时间用于这门课程的学习？（包括课堂、阅读、复习、论文写作和其他相关的事务）
3.你对自己为这门课程的付出是否满意？
开放问题
1.请列出你认为这门课程的优点所在。
2.请列出你认为这门课程需要提升的地方。
3.请列出你给其他计划选修这门课程的学生的建议。
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