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大众网电子政务与舆情监测中心市场部主任王芳
大众网烟威站编辑部主任张其天
运营自媒体要有“真功夫”
随着自媒体的日渐普及，微博成为了医疗单位与患者交流的前沿阵地。如何更好地经营官方微博，如何让自媒体发挥最大功能，大众网电子政务与舆情监测中心市场部主任王芳为大家开出了良方。王芳从微博对医疗卫生单位的作用、官方微博运营要点和攻略、微话题、微访谈、独家观察等几大板块详细分析了当下医疗卫生单位官方微博存在的不足，指出了今后发展的方向，并通过具体事例对如何通过微博进行舆论管理进行了讲解。
“微博是为用户提供了一种新型的信息发布、获取和传播的工具，其具备传播快互动性强、信息公开化、多平台使用方式、裂变式传播等特点。”王芳说，微博不仅是宣传工具、互动平台，更是舆情监控与危机公关，对医疗行业有着重大作用，各医疗单位要认清微博存在的优势与特点，积极做好微博舆情处置工作。
当下，很多医疗卫生单位开通了官方微信公众号，受到了患者的欢迎。大众网烟威站编辑部主任张其天以“医疗行业微信公众号的运营”为题向学员们介绍了当下医疗行业微信公众号运营方面的新特点和遇到了新问题。张其天提出，目前全国微信活跃用户已突破6.97亿人次，庞大的用户群体、新颖的信息传播形式、灵活多变的功能开发，让公众微信号在传播资讯、便利患者就医等方面发挥了越来越大的作用。但是，想要运营好一个医疗行业的微信公众号，就必须要在内容和技术两个方面做出突破。
烟台毓璜顶医院宣传处处长李成修
栖霞市人民医院宣传科科长贾亮
培训班人员合影
互学互助，提升烟威医疗行业新媒体新高度
烟台毓璜顶医院作为烟台医疗行业的翘楚，医院在新媒体宣传建设方面也走在了全市同行业的前列。烟台毓璜顶医院宣传处处长李成修应邀在培训会议上做了交流发言。他指出，烟台毓璜顶医院利用微信公众号等新媒体资源，为医院和患者之间建立起了良好的沟通桥梁。现在，患者不仅可以通过官方新媒体账号了解到医院的最新资讯，甚至网上预约挂号、在线问诊都能够通过客户端实现。医院今后还会加大力度，争取将毓璜顶医院的新媒体平台做得更好更便民。
烟台市栖霞人民医院2014年10月开通微信公众号以来，受到了患者高度认可，并获得中国公立医院全国微信排行榜第四名的好成绩。栖霞市人民医院宣传科科长贾亮也曾被国家卫计委邀请到北京进行全国医院宣传交流。本次培训，贾亮通过详尽的具体事例和生动的讲解，阐述了医疗行业在新形势下如何利用新媒体进行宣传和舆论引导。贾亮指出，新媒体的不断发展，要求卫生医疗行业必须紧跟时代，利用新媒体独有的资源优势建立起和谐医患关系。
“大众网举办这次培训班我认为非常及时，互联网的威力大家有目共睹。烟台很多医疗单位也开通了自己的新媒体账号，但是在实际工作中却感到有些力不从心。经过这次学习，我觉得对于我们利用好新媒体资源，更好地通过新媒体传播正能量，建立良好的医患关系有着积极的意义。”培训结束后，烟台山医院宣传科科长栾秀玲说道。
威海卫人民医院政工科王海蓉说：“随着网络媒体和自媒体发展，舆情事件处置不当便可能在网上引起轩然大波，如何应对舆情变得尤为重要，参加本次培训班受益匪浅，希望以后还有机会多学习。”
“社会各界媒体无时无刻不在关注着我们医疗卫生行业，他们的镜头、画面、文字能直接反映着我们的形象和声誉。通过这次培训学习，开拓了我们的视野，为今后的工作积累了能量。”烟台市福山区卫生与计划生育局宣传站站长杨磊说道。
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