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近年,医患关系日益紧张,共情效应加不良信息诱导,医院陷入舆情危机的事件不在少数,“纱布门”事件不是第一例医院被“诬”的情况,也不会是最后一例。综合分析近年医院被“诬”的轰动性舆情事件,发现舆情反转、负面示范、群体联合是其共同特征,对此,医院应从信息源、专业性、针对性三管齐下从容面对舆情危机。表 近年轰动性医院被“诬”舆情事件
普遍舆情现象分析
微博账号@新安晚报 评论截图
目前,报道“纱布门”事件的山东电台“生活帮”栏目,也同样遭受大量舆论质疑,其博文评论也开始出现“蜡烛一片”的态势。拥有50万粉丝的微博大号@一个有点理想的记者 评论称,“今天又仔细看了一遍生活帮节目第二期报道,里面又发现一处断章取义,甚至虚构事实,气得我直发抖!我真不明白,一个号称中国十大民生新闻节目,一个号称为老百姓说话的节目,怎么上上下下撒谎沦落到这个地步!”
微博账号@生活帮 评论截图
而媒体则在其中充当着部分负面的作用,如片面报道、断章取义及误导新闻等,在示范效应下,大大加深了医患矛盾。诚如加V微博用户@高鼎元 所说,医患矛盾的爆发,于患者、于医生、于媒体、于社会而言,均是输家。
如“肾消失”一事中,前浙江援疆外科副主任医师@白衣山猫 连续发布多篇长博文《刘永伟的右肾去哪了》、《混战媒体人刘永伟的右肾明明在他身上》等,并通过对比刘永伟拍的CT片,来解读其右肾到底是消失了还是萎缩了。其中《谣媒新安晚报,你造谣的铁证如山,我看你如何狡辩?》一文有理有据,通过专业知识解读刘永伟右肾萎缩,涉事媒体@新安晚报 造谣,获得了302万+的阅读数,4077条评论数,13784条转发数,13387点赞数。
“纱布门”一事,更标志着涉医舆情的网络混战从单挑群哄进入了结盟群殴。10月29日,由国家卫生计生委宣传司指导,包括微博大号“烧伤超人阿宝”、“白衣山猫”等82家个人自媒体,34家机构自媒体(以小编名义加入)组成的“中国医疗自媒体联盟”在江苏南通宣布成立。这一群体汇聚了国内影响力较为广泛的医疗自媒体,总粉丝数量接近2亿,影响巨大。
医院应如何处置舆情危机
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