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为进一步提高网点公司整体服务质量，营造良好的网络氛围，5月10日，天天快递在上海宝山召开了末端质量测评培训会议。天天快递副总裁徐建国、客服部总监刘雪云、网管部片区管理中心经理童灵敏、运管部经理金旭波、质控部经理李新平以及全国部分网点负责人、客服经理参加了培训会议。
徐建国指出，如今快递行业竞争激烈，面对当前局势，优质的服务成为抢占市场的有力武器，因此，做好最后一公里的服务是重中之重。一个人一生只做一件事，快递人，必须把快递当成一生的事业来奋斗。全网要齐心协力，把整体服务质量做到最优。
刘雪云及客服组长对呼叫中心接通率、虚假签收投诉率、申诉中心申诉率等方面的数据进行深度剖析，向在场的网点负责人及客服经理详细阐述了末端评测的重要意义。运管、质控等部门相关负责人分别就如何规避转运环节的处罚，滞留件和PDA上传时效数据加以解析。
测评中名列上海第一全国第三的上海宝山三部负责人谢毅军及客服经理现身说法，以生动的案例、真实的数据向参会人员展现了一个优秀网点是如何炼成的。
最后，参会各公司签订《责任状》做出数项承诺，竭尽全力提升网点服务质量，提升公司品牌形象。
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